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Critiques

• Maïva DE OLIVEIRA

  15.12.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  A fuir ! Après une première expérience d'une coupe ratée, ce qui peut arrriver, où, sans m'enerver ni accabler la coiffeuse, j'avais tout de même fait face à la mauvaise foi et au desinteret du patron, j'ai souhaité retenter. Mauvaise ambiance générale, l'impression de deranger, sourires non rendus, mon amie plaisante: soupirs et haussements de sourcils échangés entre coiffeuses. J'ai les cheveux à peine sous les épaules, on m'annonce un prix deux fois plus élévé que le tarif "cheveux courts".. j'accepte. On me parle d'un soin à 6e. Je decline poliment en evoquant mon petit budget. On soupire, s'agace, touche mes cheveux "secs" d'un air presque dégouté, et me dit que le soin est obligatoire et qu il faudra donc voir ça avec la patronne. J'insiste... super moment de detente... on accepte finalement de ne pas me faire le soin tout en me rappelant à quel point mes cheveux sont secs et en précisant bien " ah ben du coup ça va tirer". Evidement pas de douceur, démelage douloureux, pas un mot échangé, séchage baclé. Le pompom: j'entends une coiffeuse au téléphone avec, je suppose, le patron " c'est la cata, il n'y a personne et en plus il y a des gens qui ne prennent pas les soins "... Au moment de payer, ma coiffeuse dit à sa collègue à quel point elle est tendue. J'en profite pour lui dire que moi aussi, et lui dis tout ce que je pense de cette pression commerciale pour la vente de ces soins hors de prix. Son seul argument est de dire " c'est partout pareil". Je dis aussi qu'il n est pas normal d'insister, de dire que c'est obligatoire et de critiquer si ouvertement les cheveux des clientes. L'argulent final " ben je sais pas, quand je suis arrivée ici on m'a dit qu'il fallait proposer des soins". Bien sur, je m'adresse surtout à la responsable du salon et precise a ma coiffeuse que je sais qu'elle ne fait qu'appliquer des directives. La responsable se contente de hauchements de tête et ne lâche pas son brushing en cours. En résumé: en plus de la pression commerciale, de la mauvaise humeur et du mépris pour les clients. Même si votre budget vous permet de prendre des soins, allez ailleurs, vous aurez au moins du respect et de la gentillesse.

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